Vor einem halben Jahr bin ich umgezogen, und mit mir mein Abschluss der Telekom. Seitdem werde ich von einer sogenannten Sprachbox terrorisiert. Nicht das ich nicht schon bei der Telekom angerufen hätte. Auch Briefe schrieb ich, alles mit der Bitte das Ding endlich zu deaktivieren. Die Standardmäßige Antwort, das können Sie selber machen unter der Rufnummer 0800…, und außerdem ist diese ja, ebenso wie die Sprachbox, kostenfrei.
telefon
Das ist natürlich glatt gelogen, auch meine Zeit kostet Geld, damit ist nichts was mich Zeit kostet kostenfrei. Aber das alleine wäre noch nicht Grund genug mich darüber zu ärgern. Aber zum einen habe ich die unerwünschte Funktion ja schon einmal in meiner alten Wohnung abgestellt. Wie oft soll ich das denn machen? An meinem (T-Mobile) Handy ist das Teil auch wieder angegangen als ich neues Guthaben geladen habe. Und es kann ja auch nicht sein das ich etwas abzustellen habe was andere anstellen. Sie liebe Telekom haben das Ding eingerichtet, nun sehen sie auch zu das ich es wieder los werde. Es im übrigen auch in Sachen Datenschutz eine heikle Angelegenheit, schließlich werden für mich bestimme (Sprach-)Informationen gegen meinen ausdrücklichen Willen abgefangen und gespeichert. dem Anrufer wird dabei suggeriert dies geschieht in meinem Auftrag und die Information würde mich erreichen. Beides ist falsch!
Es ist aber auch eine Unverschämtheit zu behaupten das Ding sein kostenlos. Der Anrufer zahlt immerhin dafür mit mir verbunden zu werden. Ohne das die Telekom diese Leistung erbringt berechnet sie diese. Das sollte mal ein Staatsanwalt prüfen. Ob es im juristischen Sinne Betrug ist kann ich nicht sagen, aber als Abzocke kann man dieses Vorgehen schon bezeichnen.
Im übrigen kenne ich in meinem Bekanntenkreis niemanden der das Ding haben wollte, aber alle haben Ihre unerfreulichen Erfahrungen damit gemacht.
An meinem Arbeitsplatz legen wir mittlerweile routinemäßig auf wenn eine Mailbox abnimmt. Der grund liegt nicht in meienr Verärgerung über diese Dinger, das ist Privatsache. Aber wir haben die Erfahrung gemacht das die meisten Menschen Ihre Mailbox gar nicht abhören. Somit wissen wir nicht ob eine darauf gesprochene Information diese Menschen auch erreicht. Für uns macht es also mehr Sinn noch einmal anzurufen, leider zahlen wir damit ein zweites mal Gebühren.
Wie werde ich weiter Vorgehen?
Nachdem ich mit meinen Telefonaten und Schreiben an die Telekom keinen Erfolg hatte werde ich nun die Telekomregulierungsbehörde einschalten. In der Hoffnung das dies hilft.
